女子突发精神疾病有自残伤人倾向 列车员乘警安抚

　　“如果不是及时发现，很可能会伤及到其他回家过年的旅客!按照往年的情况，春运期间，旅客突发精神障碍性疾病也是高发期……我们商量一下对策!”1月17日不到8时，郑州铁路公安局洛阳铁路公安处乘警支队支队长曹跃进、政委彭九先就来到了办公室。

　　“3号车厢的女旅客胡言乱语，我们担心她伤及他人。”1月15日20时45分，在广州开往洛阳的K756次列车上，乘务员向正在巡查的乘警长牛玉杰、辅警龚留洋反映。两人迅速赶到现场，发现这名女旅客正在撕拽自己的头发，有自残及伤害他人的倾向。在列车员的配合下，二人将其带至列车员办公席，给她倒水，并进行安抚。

　　待女旅客情绪稳定下来，牛玉杰等人详细询问基本情况。原来，女旅客姓宋，在广东一个县级市的乡镇企业打工，为早日回南阳过年，她坐了3个多小时的班车赶到广东站，买到车票后，在候车室里又等了两个多小时，极度疲劳，加上身上又带有几千元现金，生怕被盗，精神也高度紧张。随后，牛玉杰与其在南阳的家人取得了联系。

　　“返乡的旅客流量大，列车运行时间长，车厢拥挤，空气流通不畅，人就容易产生焦躁情绪和幻觉，容易发生突发性精神障碍疾病。”据曹跃进介绍，K756次列车从广州开往洛阳，历时24小时36分，沿途停靠车站19个，乘坐的旅客大都是在广东务工的河南籍农民工，春运期间，超员较多。

　　据医学专家介绍，突发性精神障碍疾病在列车旅客中较为常见，发病前受过度疲劳、睡眠缺乏、营养过分缺乏等因素的综合影响，从而导致他们的精神、身体功能对环境变化的调节适应能力失常，最终出现了精神崩溃、反应失度的急性精神障碍。由于该病突发性强，患者不分时间、地点，不择伤人对象，其危害性有时大大超过不法分子故意肇事。

　　“每年春运期间，总有个别旅客突发精神障碍疾病，有的伤人，有的自残，让乘警和列车工作人员很头痛，这也困扰着列车安全。”针对突发精神病的旅客异常过激行为有其突然性和难以预防的特点，曹跃进搜集了近年来旅客突发精神障碍性疾病处置的案例，以便让乘警熟悉。他说，乘警支队专门要求，列车乘警要在夜间加大巡查力度和密度，叮嘱列车员注意旅客的变化，以便第一时间发现问题，及早处置。同时，加强应急预案等知识的培训，组织进行预案现场演练，提高突发情况下的快速反应和应急处理能力，压缩处置时间，最大限度防范可能造成的后果。

　　郑州大学第一附属医院教授丰贵文认为，旅客出行前要做到睡眠充足，在火车上要尽量做到饮食正常，随身不要携带大量现金，身心不要过分紧张，特别是一些性格内向、心理承受能力弱的旅客，在出行前要做到心情愉悦。有精神障碍疾病史的旅客，要带上镇静类药物，并要有亲友陪同，以便及时处置和控制。

　　河南律师吴天阔认为，外出务工的旅客春运期间出行，老乡、亲友要尽量结伴而行，能够相互照应。如果旅客因患突发性精神障碍疾病而出现伤人或毁坏财物现象，至少应承担民事赔偿责任，熟人相伴，不仅可大大降低发病率，还能帮助乘警及列车工作人员开导发病患者，使其情绪平稳，降低不良后果的发生。

　　“防止和减少旅途中突发精神障碍疾病的有效措施，就是创造安静舒适的旅客乘车环境。”也有人士认为，春运期间，列车上的长途旅客急剧增多，给列车这个“流动家园”的管理带来了新的难度和课题。铁路方面应制定相应措施，比如引导农民工不要在客运高峰期间外出、加强特殊旅客的宣传监护力度、限制超员人数、适时加开临客、提高列车服务质量等等。

　　一位不愿具名的列车工作人员表示，春运期间车票难买、列车超员拥挤、车内条件变差，其实是运量不足的反映。客流的季节性变化让铁路有些吃力，而在淡季，有的列车放空运行也造成资源浪费，如何应对客流高峰一直是铁路的工作重点。

　　“不仅是乘警，我们也担心旅客中出现突发精神障碍疾病，不仅增大工作量，还可能被牵连。”这名工作人员透露，在一些热线列车上，有的配备了药品，还有的配备了随车医务人员，尽量地把有发病征兆的精神病人控制在萌芽状态，以保障铁路运输畅通无阻，确保旅客的平安出行环境。

　　“防止和减少旅途中突发精神障碍疾病的有效措施，就是创造安静舒适的旅客乘车环境。”也有人士认为，春运期间，列车上的长途旅客急剧增多，给列车这个“流动家园”的管理带来了新的难度和课题。铁路方面应制定相应措施，比如引导农民工不要在客运高峰期间外出、加强特殊旅客的宣传监护力度、限制超员人数、适时加开临客、提高列车服务质量等等。

　　一位不愿具名的列车工作人员表示，春运期间车票难买、列车超员拥挤、车内条件变差，其实是运量不足的反映。客流的季节性变化让铁路有些吃力，而在淡季，有的列车放空运行也造成资源浪费，如何应对客流高峰一直是铁路的工作重点。

　　“不仅是乘警，我们也担心旅客中出现突发精神障碍疾病，不仅增大工作量，还可能被牵连。”这名工作人员透露，在一些热线列车上，有的配备了药品，还有的配备了随车医务人员，尽量地把有发病征兆的精神病人控制在萌芽状态，以保障铁路运输畅通无阻，确保旅客的平安出行环境。

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